买卖合同成立商家必须交付商品[新闻]

购买者按照商家网上公开的价格购买洗衣机，商家却称价格标错拒绝发货。法院认为商家未对网上信息尽到审查义务，又未及时采取相应补救措施，最终判决—— 　 □ 赵贺 　 ■原告：网上购物，商家不按时发货 　 张女士是唐山市人。2016年9月16日，她通过浙江某网络科技发展有限公司在天猫商城经营的店铺“某家电官方旗舰店”购买了三洋全自动滚筒洗衣机17台，共18139元，但时隔多日，某公司未予发货。经沟通，某公司仍拒绝发货。为维护自己的合法权益，张女士将某公司告到唐山市路北区人民法院，请求判令被告按照订单合同及时交付货物。 　原告张女士在诉状中称，其通过被告在天猫商城经营的店铺“某家电官方旗舰店”购买了三洋全自动滚筒洗衣机17台，共18139元。被告将该商品的名称、型号、价款等详细信息展示于网站之上，内容明确具体，按照一般理解，其意义为按商品标价展示出售。原告通过一系列正常操作，确认订单并完成支付，至此双方就具体商品的买卖达成一致，但被告至今未履行合同，未将货物交付原告。 　■被告：商品价格系系统设置错误，被告不需承担责任 　 被告浙江某网络科技发展有限公司未到庭，但其书面答辩称，本案涉及的6个订单，由会员名分别为“a139315”“小狐狸在哪里”“小狐狸的爱好”的买家共同购买，原告未提供证据证明该6个订单为其本人所有，非本案的适格原告。本合同价格因系统设置错误致使与被告的意思相悖，属于《合同法》规定的“因重大误解订立”，请求法院撤销本合同。涉案产品三洋洗衣机标价为1067元，被告在以往的销售中价格一般为1900多元，该价格系因系统设置错误导致。根据《合同法》第54条和《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>的意见》第71条的规定，因价格设置错误导致了本合同的订立，被告认为与原意相悖，请求法院予以撤销。原告拍下产品后，被告即向天猫客服投诉。经天猫网安系统排查，判定原告的6个订单均为异常订单。其后，被告电话联系客户退款，收货人表示不是具体拍单人。即便被告违约，也应按照天猫规则处理，按照每单实际成交金额的30%（最高不超过500元）赔偿。退一步讲，即使被告违约，原告作为天猫商城的会员，也应按照天猫规则处理。根据《迟延发货的规则与实施细则》第73条的规定，即使被告需要承担违约责任，应按照每单实际成交金额的30%（最高不超过500元）处理。综上，原告的订单已被判定为异常订单，被告不需要承担违约责任；即使违约，亦应按照天猫规则处理，请求法院驳回原告的诉请，维护被告的合法权益。 　 ■法院：双方买卖合同成立，被告须交付商品 　法院经审理认为，会员名为“a139315”“小狐狸在哪里”“小狐狸的爱好”的买家从被告经营的“某家电官方旗舰店”购买了三洋全自动滚筒洗衣机17台，均通过已经实名认证的原告的支付宝账户付款，故原告是涉案商品的购买方，是本案适格主体。被告作为商家，在网上发布信息面对的是众多消费者，应当尽到严格审慎的核查义务。其称由于系统设置错误导致产生重大误解而订立了合同，但被告并未及时采取相应补救措施，例如通过官网发表声明，法院对此不予采信。被告将其待售商品的名称、型号、价款等详细信息陈列于网站之上，内容明确具体，与商品标价陈列出售具有同一意义，符合要约的特性。消费者通过网站在其允许的状态下自由选购点击放入购物车，并在确定其他送货、付款信息之后确认订单，应当视为进行了承诺，双方买卖合同已成立。被告现有证据不能证明原告的6个订单被天猫判定为异常订单，且天猫规则“请处理退款申请”属于格式条款，对原告并未尽到提示和说明义务。又因原告订购的洗衣机属于种类物，被告未能提交其不能继续采购到货的证据，故被告应当向原告交付其订购的17台洗衣机。 　鉴于原、被告之间的买卖合同关系成立并生效，被告以标价错误为由不予发货构成违约，应向原告承担相应的违约责任。原告要求被告承担继续履行的违约责任，于法有据，应予支持。法院遂依法作出判决，被告浙江某网络科技发展有限公司于本判决生效后十日内向原告张女士交付三洋全自动滚筒洗衣机17台。日前，被告已履行判决。

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