微信报名旅游人在囧途难维权-【新闻】

微信报名参团旅游，却接连遭遇旅游车故障、入住标间成三人间等烦心事，维权更被“踢皮球”；残疾人游览黄鹤楼，仍需一级一级台阶拄拐而上……昨日，武汉市电视问政常态化节目《一诺千金》，关注旅游景区监管不力问题，武汉市旅游局局长张侠等人到场回应曝光问题。

微信报团遇烦心事投诉时又被“踢皮球”

短片曝光，市民张女士在一个微信群里看到赴襄阳“访茶之旅”的公告，并称整个行程由正规旅行社承办，她和另外两个朋友一起向群主报名，并且用微信支付了旅游费用。

4月15日，张女士一行三人开始旅程，原本应该在中午1点抵达襄阳的行程，却因旅游车半路故障直到晚上7点才赶到，导致当天下午安排的景点参观没有进行。让她更不满的是，原本说好的标间也变成3人间。

张女士称，途中自己和同伴一起向微信群主表达索赔意愿，但群主让她们直接和旅行社沟通。4月21日，张女士来到承办旅行社天鹅国旅，却被告知只对合同单位负责，不接受张女士个人投诉，让她“哪个收你的钱就找哪个”。

对此，武汉市旅游局局长张侠表示，旅行社没有按照游客意愿提供满意的服务，存在一定的服务质量问题。节目中，武汉市旅游局质监所工作人员来到天鹅国旅调查后表示，张女士反映住宿没有达到标准、车辆故障延误等问题将责成旅行社进行赔偿和补偿。天鹅国旅负责人则当场向张女士等人表示歉意，并称将按标准赔偿和补偿。

残疾人登黄鹤楼拄拐爬百级台阶

2010年，百余名残疾人在黄鹤楼参观遇冷，不仅被要求逐一验证残疾证，还在登楼时遭遇“电梯检修”，一时引发舆论热议。如今6年过去，情况如何？短片反映，4月16日下午，黄鹤楼东门前的一百多级台阶上，来自青海的3位残疾人拄着拐杖艰难攀爬。

123下一页当督察员询问“为何不坐轮椅”时，残疾人陈女士表示不知道轮椅在哪个地方。同样，来自湖南岳阳的张爹爹抬头望楼，坐着轮椅的他不知道还有电梯可以登楼。

督察员发现，进入黄鹤楼的无障碍坡道设置在北边，这里人流稀少，没有指示牌，导致大多数游客并不知晓。同时，景区内绝大部分景点及公 123下一页

吉利特拉万安岛的碧海蓝天

谈起印度尼西亚的度假胜地，想必中国游客首先想到的就是游人如织的巴厘岛。巴厘岛的椰林树影、水清沙幼俘获了众多中国游客的芳心，或许是由于巴厘岛的光芒太过耀眼，以至于其近邻龙目岛和科莫多岛都鲜有人知晓。其实，当本网记者踏上这两座东部的岛屿时发现，这里的碧海蓝天丝毫不逊色于巴厘岛，简直是远离喧嚣的度假天堂。

海岛原始风光供游人享受悠闲慢生活

正是因为游客少，龙目岛尚未被过度开发，其周围的海域以及周边小岛都保留着最原始的模样——清澈见底的海水在赤道阳光的照射下波光粼粼，郁郁葱葱的海岛伏在海面上如同海龟一样安静惬意，极目远眺看见的则是海天一线。出海的老船长黝黑精瘦，坐在船头乘风破浪，教你享受笑看潮起潮落、云卷云舒的悠闲慢生活。

龙目岛及其周边小岛位于亚洲与大洋洲交界处，海洋生态资源丰富。其中，位于龙目岛西边的吉利群岛以其大量的蓝珊瑚和海龟而闻名，被誉为印尼最受欢迎的潜水地之一。特拉万安岛(Gili Trawangan)是吉利群岛中最大的岛屿，前来度假的以澳大利亚、马来西亚和日本的游客居多。特拉万安岛海域的海水幽蓝、平静，在其神秘的海底则是另外一番景象——几千种鱼类和几百种珊瑚构成了绚丽的海底花园。前来潜水的游客只需花500元人民币即可以租下一艘可容纳十人左右的船，并在教练的陪同下乘风破浪驶向蔚蓝的深海区，在清澈碧绿的海水中徜徉，感受色彩斑斓的鱼群环绕、抚摸珊瑚和海龟。即使坐在船上，游客也可以清晰地看见3-5米深处的蓝珊瑚和红珊瑚，充分体验与大自然融为一体的惬意生活。

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