冷面里吃出虫子商家称可赠一餐-【新闻】

冷面里吃出虫子商家称可赠一餐

7月23日晚7点多,消费者张女士向本报消费投诉站反映,她在位于西六条路长安街的高丽雅饭店就餐时,在一碗冷面里吃出一只虫子。

张女士讲,她和朋友在这家饭店就餐,点完菜品刚吃几口,就发现冷面里有一只虫子。自称前厅经理的工作人员向她解释称,这虫子为菜虫,可能是冷面里的大头菜上的,消费者不用担心。并表示,马上为她退了这碗冷面。随后,记者致电该饭店核实,一位姓姜的前厅经理表示,张女士所点的那碗冷面里的虫子为菜虫,出现这种情况在制作冷面过程中是难免的。

根据我国《食品安全法》的规定,生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但是,7月25日,消费者张女士向记者表示,当天,姜经理只是为她退了冷面,赠了一盘价值8元的打糕。她对这种处理结果很不满意。

对此,7月25日,姜经理向记者表示,以前出现类似问题,他们从未按照“支付价款十倍的赔偿金”赔偿过。25日下午,该饭店负责人金经理致电记者说,她刚得知这一情况,而且她已致电张女士并承诺,希望张女士能在近期再领着朋友来就餐,为了补偿,她可为张女士免单。

张女士也向记者表示,金经理确实向她赔礼道歉而且做了如上承诺,对于这一协调结果她很满意。

（责任编辑：闫杰）

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