听张波讲O2O20各行业玩O2O的时间表

[ 导读 ] 各行业的O2O玩法：互联网企业的O2O玩法；零售企业的O2O玩法；内容商利用O2O模式改造新的产品；IT企业开发基于O2O模式的信息产品；巨头在O2O供应链基础设施竞争；社区和家庭O2O兴起；全行业O2O融合模式到来。 今天，听张波讲O2O，主题是各行业玩O2O的时间表。

移动互联网技术带来了个人时代的兴起，O2O是基于个人时代的新型商业模式，当前关注的团购、优惠券APP、微商城等，虽然也是online to offline，但仍然是一个引流的模式，而不是真正的O2O。在我眼里，O2O就是“移动互联网时代，企业通过线上(虚拟世界)和线下(现实世界)互动的一种新型商业模式”。

真正的O2O商业运作一定是“碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销”，基于此，O2O将“裹挟”全行业以不同方式实现或介入线上线下互动新商业方式。

由此，我认为各行业玩O2O的时间表是这样的，互联网企业在2011年开始用团购方式介入O2O，传统零售企业在2013年以全渠道营销方式的开始了O2O，今年2014年，传统内容商企业（制造商和服务商）利用O2O重构产品出现，而金融&电信&互联网巨头，以供应链开放成基础设施模式(客流、支付、物流、技术&平台、采购体系)与传统企业一起合作O2O，为传统企业提供信息化能力的IT公司今年也将开发基于O2O模式的信息系统和服务，2015年住宅地产商利用社区产品开始介入O2O模式兴起，家庭作为O2O的终极“触点”成为共识，到了2017年，所有行业的O2O融合形成基础，O2O从优势竞争变成劣势竞争。

1、互联网企业的O2O玩法

现象：定期炒作一个业务聚焦点让线下商户加入他们的O2O

玩法：团购，优惠券APP，移动社交、移动购物（支付）、sCRM 、sERP……

原因：数据驱动型公司对数据管理型公司的降维攻击

口号：O2O就是线上引流线下体验

2、零售企业的O2O玩法

现象：拥抱移动互联网玩O2O营销

玩法1：布WIFI，联合互联网渠道，玩体验式消费……

玩法2：用微信化整为零搞小分队社群式O2O营销

原因：变数据管理型公司为数据驱动型公司的升维反击

口号：O2O就是线下线上全渠道营销

以上2类企业，这种玩法都成立，原因在于O2O视角不同，线上企业是单一线上入口渠道，所以视角是从上向下看，利用营销业务的聚集（团购、优惠券APP、会员卡、WAP商城、移动支付）让线下零售店提供内容；而线下零售企业的O2O视角是从下向上看，把线上企业看成不同的渠道，然后利用自定义营销业务发布到不同渠道上来玩O2O，最终圈粉丝。所以线上企业讲O2O以单一渠道单一业务为主，线下企业讲O2O以全渠道快速玩不同营销为主。

3、内容商利用O2O模式改造新的产品

由于线下线上渠道商的视角不同，导致不同的O2O玩法，使内容商将在个人时代的O2O模式下利用社群参与重新崛起，营销、交易、体验、产品&品牌均将出现重构，因为工业社会的产品把人的肢体功能延伸做到了极致，边界效应出现，而只有人的大脑欲望是无止境的，未来O2O产品一定利用体验取胜，这样对于内容商是利好，微笑曲线降温，武藏曲线回归。

4、IT企业开发基于O2O模式的信息产品

为传统企业提供信息化服务和产品的IT企业将融入互联网思维重新审视自己的价值（数据价值、标准价值、软件价值、硬件价值、客户价值)，并开发和提供基于O2O模式信息产品。

5、电信、金融、互联网等巨头在O2O供应链基础设施竞争中越发激烈

6、社区和家庭O2O兴起

2015年，住宅房地产商开始关注社区&家庭O2O模式，用运营互联网社交产品的思路运营新式社区，定义垂直人群服务社会属性而非家庭属性，让“远亲不如近邻”重新回归社区产品的打造方式，同时家庭作为O2O的终极“触点”形成共识，开始出现“不再靠卖房子赚钱了，靠O2O社区服务赚钱”模式的试点。

7、全行业O2O融合模式到来

当渠道商实现供应链基础设施化，内容商利用基础设施通过聚集粉丝社群重新定义体验式产品并重构品牌，所以各式精准&互动的社群式O2O营销进入常态运营，形成全行业O2O模式。O2O从优势竞争变成劣势竞争，所谓优势竞争是企业有O2O就能脱颖而出，劣势竞争是企业没有O2O就玩不了。

本文作者张波：上海翼码公司战略部总监，O2OPark自组织的创始人，中国首部O2O著作《O2O：移动互联网时代的商业革命》的作者。网独家首发张波的O2O文章，转载时请务必注明作者：张波和“来源：网”；文章内容系作者个人观点，不代表网对观点赞同或支持。

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