ROY卫浴李兆峰为世博馆卫浴空间注入中国风情-(XINWEN)

嘉宾：ROY卫浴创建人李兆峰

【记者】：今年五月，上海世博会即将召开，作为上海世博会指定卫浴产品供应商，今天我们请来了ROY品牌的创建人李兆峰先生，李总先跟网友打个招呼？

【李兆峰】：嗨，大家好！

成为上海世博会指定卫浴产品供应商前后的故事

【记者】：相信经过刚才的介绍，我们网友也很想知道ROY是如何成为上海世博会指定卫浴产品供应商的，这前后的故事李总能不能给我们介绍一下？

【李兆峰】：可以。我们成为中国2010上海世博会指定卫浴产品供应商的签约仪式是在2008年12月31日。各位网友都知道，2008年是世界经济的低潮，也就是说国际金融海啸冲击下的整个经济进入了一个低潮期，作为ROY品牌的创建人和领导者，我觉得这是一个很好的契机，去打造这个品牌。我们在2008年积极参与了世博会的各项活动，也成为了世博会邀约的8个在中国投资的品牌之一，这其中包括了台资和港资的品牌。可能由于在整个经济环境下，多数公司采取的都是保守而不是积极进取的政策，所以在这样的大背景下，经过了技术的比拼，经过了对世博会的赞助和我们认真的态度，2008年12月31日，我们成为了上海世博会指定卫浴产品供应商，而在2009年，我们就全面进入世博会的厂址建设。

传统文化与现代化的结晶卫生间是世博场馆一大看点

【记者】：我们现在入住场馆的整体情况，可以介绍一下吗？或者是提前给我们网友谈谈，在世博会期间我们ROY有哪些看点？

【李兆峰】：这次世博会有四个较久性场馆和一个较久性建筑，分别是中国馆、世博中心、世博会主题馆、世博演艺中心，世博轴。ROY这个品牌非常幸运地经过技术比拼，成为了中国馆的产品供应商。这是意义非常重大的，另外世博会主题馆，同时也是展示高科技，展示新中国成立60年、改革开放30年来，巨大成果的展馆的卫浴产品供应商。这个馆内的卫生间都由ROY提供节水方案，或是精致产品。同时我们还参加了生活实践区，以及众多外国场馆的产品供应，在整个厂区内，我们的供应占了80%。同时我们也是演艺中心高级VIP楼层的卫浴间供应商。

提前跟大家透露下，世博会的场馆非常大，卫生间充满了中国气息，是传统的中国文化与现代化的结晶。主题馆作为展馆非常注重节能环保，是世界的展馆。我相信网友也可以通过世博会知道现在有什么品牌是脱颖而出的，在中国改革开放30年后，有哪些品牌可以跟多家百年老企业PK，我相信除了我们代表的卫浴品牌以外，中国的行行业业，汽车业、空调业、机械业等，都会在这届世博会做一个集体亮相，告诉全世界，经过新中国成立以来的60年，经过改革开放的30年，中国的整体工业水平达到了一个怎样的水准，是不是一个世界的水准。我相信答案是肯定的，经过了30年的改革开放，中国的整体工业水平目前已经逐步走向世界的前沿。

这次上海世博会的主题是“城市让生活更美好”，我们作为卫浴品牌也向全世界说明城市化进程对于发展的重要性。因为城市化能够使我们更加注重节能环保，城市化能更多地用到公共交通工具。还有轻轨，地铁等等的绿色运输空间，都由城市化进程来带动。而通过这届世博会，中国的工业产品，中国的城市化进程，也将影响世界的经济进程。

【记者】：您刚才也提到，我们的卫浴空间，在中国馆中也会充满中国的气息，我不知道我们提供的这些产品，是专门为世博会特别设计的，还是我们另外开辟了一些系列，或者是产品线的延伸？

【李兆峰】：中国馆的产品是专门为中国馆设计和制造的，中国馆就是要体现中国传统文化，所以在中国馆的卫生间你看到的是真正的马桶。也可以透露一下，这些产品虽然保有原始风味，却是非常智能、自动化的节水产品。说得技术一点，是通过自然水压实现的弱强控制地排马桶，就是说你看不到它的水箱，但它又是按照中国的虹吸式地排方式进行操作的，这是我们首创的技术。

所以我希望广大的网友在逛世博会的时候，可以参观卫生间，这是一个亮点，因为卫生间的墙壁上还有很多中国古老的字体，是一个非常传统和现代化结合的模式，由外看到的是天地粮仓，里面则是充满了中国气息的现代化建筑。

【记者】：我们也非常期待能够早点看到。可能现在很多家庭偏爱新中式的装修风格，那么万一我们的网友在逛世博会的时候看中了你们的产品，有没有可能把我们的产品带回家去，因为刚才您是说，这些产品是特别为中国馆设计的。

【李兆峰】：我们专门为中国馆设计的产品，在世博会后，也成为了常规产品，在所有我们的专卖店都有销售。

【记者】：好的。不知道在世博会期间或者是为了迎接世博会，我们除了成为它的产品供应商之外，还有没有其他比较特殊的市场活动？

【李兆峰】：有的。包括我们推举城市之星等一系列活动，就是通过我们作为世博会指定卫浴产品供应商，向世博会推荐节能环保的典型人物等。而且在世博会的前前后后，我们上海世博会所有指定产品供应商，都有一些联谊的活动，其中不乏为宣传世博会理念举行的活动，特别得多。

【记者】：我们的网友一般性可以从哪些渠道知道这些信息？

【李兆峰】：大家可以上世博网，有各项活动大家都可以积极参与。如果我们搜狐网友想成为世博之星，也可以上我们的网站，留下你们的名字，我们根据网友平时的日常生活，或者是他们所做的事情，来向世博会推荐，成为世博之星。

【记者】：也希望我们搜狐网友中能出现几个世博之星。

【李兆峰】：一定。

ROY的加入为欧式卫浴的技术革新注添新力

【记者】：之前你还提到，这次我们成为世博会的专业供应商，也是经过了很多的PK，可能也是跟欧系，或者是日系的卫浴品牌在技术上已经旗鼓相当，甚至有些地方是超越他们的，不知道这些地方可不可以具体介绍一下？

【李兆峰】：好的。由于给排水系统跟中国一样，所以美系的产品，以科勒为代表，日系的产品，以TOTO、INAX为代表，在中国比较多地在各方面使用，它们的零售店也比较广泛，是当今世界上节能环保走在前面的。但尽管我们的品牌是欧洲的品牌也是欧洲的产品，但由于整个欧洲的冲洗模式和日本、美国、中国完全不一样，它还是传统的冲落式模式，不是比较适合中国的虹吸式节水模式，所以欧洲品牌没有进行大规模的功能化改变，在中国市场会有一个水土不服。

因此，我们率先保留了欧洲产品风格、釉面质量，而在功能化方面进行了更超前的虹吸式制作与开发，所以由我们这个品牌也带领着欧洲风格的功能化虹吸式潮流，通过世博会，通过我们的专卖店的拓展，在中国市场上形成了，日系，美系，欧系三种外观风格而功能统一的卫浴产品齐聚供网友选择的局面。

就是说网友在装修的时候，在选产品的时候主要是选择风格，因为功能在市场上已经走向了统一。因为功能化的改造，我们ROY大概花了15年的时间，在15年里，使它在冲水和节水方面赶超美系和日系的产品，外观上个人喜好不一样，有人喜欢买小巧一点的日系产品，有人喜欢买传统的美系产品，有人则喜欢买欧系产品，外观各有所好，但是我们在功能化上是并驾齐驱的。

【记者】：好像您之前也提到，在这样的前提下，下一步我们将在零售、建设终端等方面全面发力，在高端卫浴市场中争取更大份额。能否为我们具体介绍下目前我们在这方面具体实施情况，以及在今年，我们的总体规划？

【李兆峰】：大家现在已经看到我们在29个城市同时上了我们的广告，我们的广告主要是在公交车的路牌。我们希望从网友开始，因为我们的网友很多都是年轻的，在校的网友，中学生，大学生，或者仍是坐公交车上班的工薪一族，所以我们瞄准了我们未来的顾客，在卫浴品牌里率先通过公交车站牌进行了广告投放。

由于我们的进入，科勒也跟着我们进入公交车站牌的广告投放，都是为潜在客户做准备，来打造品牌。同时我们在很多城市，开启我们新设计的门店，有十几家，但是正在建设中的有四五十家，我相信在今年的世博年，我们150家零售店的目标可以达到，在未来一二年我们会建设500家零售店，让广大网友都有机会在非常方便的情况下，去参观，去体验我们的一些新的科技产品。

卫浴这个产品要经过很多年打造的原因就是它的保新度。过去我们是以供应酒店为主的，为什么很多酒店精装修选择我们，是因为在使用多年后，这个产品仍然崭新如初，这样可以使卫生间很明亮，我们现在经过这么多年工程建设，我们看到这个产品是可以进入零售家居市场，大量为网友为普通消费者服务的产品，所以我们现在零售的建设比较快一点。

我们更注重的不是售后服务而是售前服务

【记者】：我们现在是零售渠道已经广泛铺开，那么既然我们要进入零售渠道，可能跟工程有一点不一样，就是在服务方面要更加重视，我也想知道一下，ROY在这个方面有什么特色，有没有一些已经实现的案例跟我们分享一下？

【李兆峰】：我们更注重的不是售后服务，我们注重的是售前服务，就是一个产品在制造的过程中，较好没有售后服务，就像大家现在使用非常多的电脑，电视机。卫浴这个领域目前仍然是售后比较多的产品领域，为什么，主要就是不合格的产品比较多的充斥市场，如果要生产一个达标产品，卫浴产品门槛是很高的，这样就要在售前，在卖给顾客之前把各项工作做好。就是做到到了家里，装一个，安心使用一个。其实两个品牌做得很好，就是TOTO和科勒，基

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